PREGUNTAS FRECUENTES
Sí, recibirás el mismo producto que ves en la imagen. El producto entregado corresponderá exactamente al empaque y a la descripción proporcionada.
Normalmente, puedes ver tu recibo de compra en la sección de “Historial de pedidos” o “Compras” de la plataforma.
También puedes observar el recibo o confirmación de compra a tu correo electrónico después de realizar una transacción. Te recomendamos que revises tanto la plataforma de compra como tu correo electrónico. Si aún no puedes encontrar tu recibo, podrías considerar ponerse en contacto con el servicio al cliente +57 (601) 869 8477
La devolución de un artículo generalmente implica los siguientes pasos:
Revisar la política de devoluciones: Antes de iniciar el proceso de devolución, es importante que revises la política de devoluciones del vendedor o la tienda en línea. Algunos vendedores pueden permitir devoluciones solo por un período limitado después de la compra.
Iniciar el proceso de devolución: Normalmente, puedes iniciar el proceso de devolución desde la sección de “Historial de pedidos” o “Compras” en la plataforma donde realizaste la compra. Deberías poder seleccionar el artículo que deseas devolver y elegir una opción para devolverlo.
Empaquetar el artículo: Asegúrate de empaquetar el artículo de manera segura para su envío. En algunos casos, es posible que debas incluir detalles como tu nombre, dirección y detalles del pedido dentro del paquete.
Enviar el artículo: Dependiendo de la política del vendedor, es posible que debas enviar el artículo por tu cuenta o que el vendedor te proporcione una etiqueta de envío prepagada.
Recibir el reembolso: Una vez que el vendedor reciba el artículo y confirme que está en la condición esperada, deberías recibir un reembolso.
Por favor, ten en cuenta que este es un proceso general y puede variar dependiendo del vendedor y la plataforma. Te recomendaría que te pongas en contacto con el servicio al cliente del vendedor o la plataforma para obtener instrucciones específicas sobre cómo devolver un artículo.
Sí, generalmente los artículos que están marcados como “agotados” son reabastecidos por el vendedor o la tienda en línea. Sin embargo, el tiempo que toma reabastecer un artículo puede variar dependiendo de varios factores, como la demanda del artículo, la disponibilidad del inventario y las políticas del vendedor. Algunas tiendas en línea ofrecen la opción de notificarte cuando un artículo está disponible nuevamente. Te recomendaría que revises la página del producto regularmente o te pongas en contacto con el servicio al cliente para obtener información más precisa.
Puedes enviar tu pedido a la dirección que elijas siempre y cuando esté dentro de las áreas de entrega del vendedor o la tienda en línea. Durante el proceso de pago, generalmente se te pedirá que ingreses una dirección de envío. Esta puede ser tu hogar, lugar de trabajo, o cualquier otra ubicación que prefieras. Por favor, asegúrate de que la dirección sea correcta y completa para evitar problemas con la entrega. Si tienes alguna pregunta o problema, te recomendaría que te pongas en contacto con el servicio al cliente del vendedor o la plataforma.